제미나이가 매장에 직접 전화…구글, 픽셀 11서 '콜 포 미' 실험 시작

제미나이가 대신 거는 전화

제미나이가 처리하는 용무로는 매장 재고 확인, 식당 예약, 예약 일정 변경, 상품 보관 요청이 제시됐다. 통화가 연결되면 제미나이는 먼저 자신을 소개한다. 이어 안내에 따라 번호를 선택하는 전화 메뉴인 자동응답 메뉴를 거쳐 대기한 뒤 상대방과 대화를 이어간다.

배포는 발표 당일부터 얼리 프리뷰 형태로 시작됐다. 기능은 영어로 제공되며, 통화에는 제미나이 라이브에서 쓰이는 음성이 사용된다.

사용자가 쥔 통제 장치

사용자는 통화가 진행되는 동안 실시간 자막으로 내용을 확인할 수 있고, 언제든 대화를 직접 넘겨받을 수 있다. TechCrunch는 통화가 사용자 전화번호를 이용해 사용자의 휴대전화에서 직접 발신된다고 전했다. 같은 매체는 제미나이가 사용자가 승인한 개인정보를 통화 상대에게 전달할 수 있다고 덧붙였다. WIRED는 제미나이가 응급 서비스 등 일부 기관에는 전화하지 않으며, 사용자가 특정 전화번호를 제공할 수도 있다고 보도했다.

실험을 좁게 시작한 이유

구글은 실제 대화가 미묘한 차이를 포함한다는 이유로 실험을 소규모로 시작한다고 설명했다. WIRED는 구글이 다양한 억양과 소음 환경에서 기능을 개선하기 위해 실험을 계속하겠다고 밝혔다고 전했다.

구글은 그간 픽셀에 ‘홀드 포 미’와 ‘다이렉트 마이 콜’ 등 통화 보조 기능을 제공해 왔다. 과거 개발자 행사에서는 구글 어시스턴트가 미용실에 전화해 예약하는 기술을 시연했다. WIRED는 듀플렉스 서비스가 이후 종료됐다고 전했다. 메타도 AI 에이전트를 위한 자동 통화 기능을 개발하고 있다.