미 정부, AI 챗봇 사이트 America.gov 공개…제미나이·그록 기반

사이트는 2026년 9월 29일 오전 10시경(미 동부시간) 서비스를 시작했다. 같은 매체는 공개 행사가 워싱턴의 앤드루 W 멜런 오디토리엄에서 하루 일정으로 열렸고 도널드 트럼프 대통령과 JD 밴스 부통령, 행정부 및 업계 인사가 참석했다고 전했다. 알자지라는 마코 루비오 국무장관과 션 더피 교통장관이 발표에 함께했다고 보도했다.

무엇이 달라지나

미 최고디자인책임자 조 게비아는 America.gov가 약 2만9천 개 정부 웹사이트를 검색해 이용자 요청에 맞는 최신 정보를 제공한다고 설명했다. 게비아는 매일 4천만 명이 정부 웹사이트에서 업무를 처리하려 한다고도 말했다.

알자지라는 사이트를 세우도록 한 대통령 지시가 America.gov를 미국 내 개인이 연방정부 정보나 서비스를 찾을 때 이용하는 통합 디지털 관문으로 규정했다고 보도했다. 인가젯에 따르면 이 지시는 대상 서비스의 온라인 이용을 위한 단일 진입점으로 사이트를 운영하고 Login.gov와 통합하도록 했다.

다만 인가젯은 현재 기능이 공개 정보를 찾아주는 수준이며 메디케어 등록과 여권 신청, 연방정부 구직 같은 업무 처리 기능은 2027년에 제공할 계획이라고 전했다. 루비오는 향후 이 사이트에서 여권 신청과 여권 사진 촬영·업로드를 지원할 수 있다는 내용을 시연했다고 알자지라는 보도했다.

기반 모델과 남은 쟁점

게비아는 America.gov가 구글 제미나이와 그록을 기반으로 작동한다고 밝혔다. 구글은 자사가 이 사업의 기술 파트너로 지정됐으며 제미나이로 1억 명 넘는 사람의 공공 자원 접근을 지원한다고 밝혔다. CNBC는 그록 개발사 xAI가 스페이스X에 인수돼 SpaceXAI로 이름이 바뀌었으며 논평 요청에 답하지 않았다고 보도했다. 인가젯은 기사 작성 시점까지 SpaceXAI가 America.gov 참여 사실을 공개적으로 발표하지 않았고, 백악관 팩트시트도 챗봇 개발에 참여한 AI 기업을 특정하지 않았다고 전했다.

개인정보 처리 방식에서는 설명 주체가 갈린다. 인가젯에 따르면 사이트 개인정보 방침은 검색 기록과 대화 내용을 보관하지 않고 정밀 GPS 위치를 사용하지 않으며 계정 없이 이용할 수 있다고 밝힌다. 트럼프는 연설에서 사이트가 이용자 정보를 저장하지 않는다고 주장하며 선거 정보와 시민권 신청 정보 접근을 언급했다고 알자지라는 전했다. 백악관 관계자는 문의 대상 기관의 보안 규정이 적용되고 관련 기록은 America.gov가 아니라 해당 기관이 보관한다고 밝혔다. 인가젯은 개인정보가 필요한 업무 처리 목표와 기록 미보관 방침을 어떻게 병행할지에 관한 세부 설명이 사이트에 없다고 지적했다.

답변 정확도도 쟁점으로 제기됐다. 테크크런치는 대규모 언어모델이 오류에 취약하다고 지적했다. 같은 매체는 식품 지원 신청과 비자 갱신, 세금 신고와 관련한 잘못된 안내가 기한 초과나 지원 거절, 과태료로 이어질 수 있다는 우려를 제기했다. 알자지라가 제한된 수의 질문으로 시험한 결과, 챗봇은 2020년 미국 대선 승자를 조 바이든이라고 답했고 언론사를 평가하지 않는다고 답했다. 또 피트 헤그세스가 장관으로 있는 부처의 법률상 명칭은 의회가 변경하기 전까지 국방부라고 답했다. 개인 세금 정보와 시민권 기록, 정치 기부 및 증권거래위원회 제출 자료 요청에는 해당 정보를 제공하는 정부 사이트를 안내했다. 이는 일부 질문에 대한 응답으로, 챗봇 전반의 정확성을 확인한 결과는 아니다.

알자지라에 따르면 America.gov는 대통령실 소속 국가디자인스튜디오와 협력해 만들어졌으며, 이 조직은 2025년 8월 트럼프가 설립했다.